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URA

Nossa proposta de URA toma-se por base a criação de um serviço de atendimento com uma breve descrição da nossa empresa. E após isso parte-se para proposta de um menu de atendimento em 3 níveis, para que possamos ser o mais objetivo possível, menus:
Para Parcela em atraso;
Para quitação de Dívida;
Esclarecimentos e Dúvidas;
Nossa URA funcionará de segunda a sexta das 8:00 a 18:00 em dois períodos de 5 horas para cada equipe de atendimento, dessa forma nossos atendimento acontecerão durante 10 horas diárias ininterruptas, totalizando 50 horas semanais de atendimento.
Especificações técnicas da URA.
Escolhemos a URA do fabricante CTI DEALER porque entendemos que ela atende nossas necessidades técnicas. A URA da CTI DEALER tem como principais característica:
A URA Voz/Fax CTI Dealer® atende ligações telefônicas, realiza consultas a um determinado sistema ou banco de dados e fornece respostas ao usuário por meio de voz ou fax. Quando liga para a URA Voz/Fax, o usuário é atendido por uma voz digitalizada (gravada em computador) que “dita” um menu de opções. O usuário seleciona as opções e fornece os dados de identificação usando o teclado do telefone.

Principais aplicações da URA Voz/Fax:

• Informar a situação de saldos bancários ou de cartão de crédito;
• Informar resultados de consultas de cheques;
• Realizar consultas para aprovação de crédito;
• Informar resultados de exames clínicos

Características:

• Permite personalização para atender a uma aplicação específica do cliente;
• Permite acesso via web;
• Suporta 1, 4, 8 ou 30 canais de atendimento simultâneo;
• Funciona com linha direta ou ramal analógico de qualquer sistema PABX;
• Pode ser integrada a outro sistema através da rede(comunicação TCP/IP).

Requisitos:
• Pentium CORE I3;
• Slot ou PCI Express livre;
• 2GB de RAM;
• XP Professional ou Windows 7

Funcionamento da URA