Universidade Corporativa dos Correios

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
GRADUAÇÃO EM ADMINSTRAÇÃO

Aluno: x

ESTUDO DE CASO SOBRE UNIVERSIDADE CORPORATIVA
Pesquisa realizada na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

FLORIANÓPOLIS, SC
2015

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
GRADUAÇÃO EM ADMINSTRAÇÃO

ESTUDO DE CASO SOBRE UNIVERSIDADE CORPORATIVA
Pesquisa realizada na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Trabalho da disciplina de Desenvolvimento de Recursos Humanos apresentado à graduação de Ciências da Administração, modo presencial, da Universidade Federal de Santa Catarina, como requisito parcial para a aprovação na disciplina.

Professora Doutora Eloise Helena Livramento Dellagnelo

FLORIANÓPOLIS, SC
2015

INTRODUÇÃO

Apresentação da Empresa

A organização escolhida para esse estudo de caso é a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - Correios.
A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos é uma empresa pública federal, de capital fechado, oficialmente criada, como é conhecida hoje, em 1969 vinculada ao Ministério da Comunicação. Anteriormente era chamada de Departamento de Correios e Telégrafos, com origem em 1663.
A organização atua na área de correspondências e detém exclusividade para exercer essa atividade prevista pela Constituição. Apresenta um quadro de mais de 125.000 funcionários, entre seus diversos setores.
No final da década de 70, os Correios passaram a dispor de dois órgãos para treinamento e desenvolvimento de seus empregados: a Escola Superior de Administração Postal (ESAP), localizada em Brasília, voltada ao ensino do pessoal de nível superior, e o Departamento de Recursos Humanos (DRH), com representações regionais, para treinar empregados de nível básico, médio e técnico.
Nos anos seguintes, em virtude da concorrência ter se tornado mais agressiva, a ECT aumentou a receita operacional