Unimed

Vivemos em um mundo, onde passamos por diversas mudanças a todo tempo. Em meio a essa globalização e avanços tecnológicos contínuos e surpreendentes, cada vez mais tem surgido disputas, competitividades e concorrências entre as empresas que tem visado mais a satisfação de seus clientes mediante os serviços prestados com qualidade, do que apenas o consumismo dos mesmos. A partir daí muitas empresas, começam a desenvolver processos que levassem a ter a Qualidade Total. Antes de ser aprofundado um pouco mais esse assunto, será definido o que é essa tal qualidade. Sua conceituação técnica estabelecida pela International Estandardization Organization - ISO, diz que essa qualidade é a adequação ao uso e a conformidade às exigências. Ou seja, é primordial que o processo dos produtos e serviços prestados seja acompanhado com cuidado e atenção, para não terem surpresas desagradáveis ao chegarem ao produto final. Podemos obter essa qualidade, externamente ou internamente. A externa é aquele em que atende e corresponde a satisfação dos clientes e parceiros externos, fazendo com que suas expectativas sejam atendidas e os fidelizando - os. Já a qualidade interna, busca o melhor funcionamento da empresa implementando meios que permitam o seu melhor desenvolvimento e funcionamento. O objetivo da qualidade é visar cada processo dentro da empresa, onde é possível instalar o sistema como o da ISO 9000, buscando assim um padrão de qualidade.
Uma das vantagens das empresas que adotarem por usar a Gestão pela qualidade Total é que, elas acabam usufruindo de uma base de melhoria contínua, fazendo com que a satisfação e a confiabilidade de seus clientes internos e externos se elevem, e consequentemente acabem fortalecendo a imagem da empresa já que o seu produto ou serviço prestado, está sendo trabalhando até obter total excelência. Outra vantagem é a redução de custos, já que um defeito pode ser identificado mais cedo com um trabalho minucioso, neste caso a prevenção será mais barata