unidade 3 - negociação

Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Os melhores negociadores são os melhores ouvintes: boa parte dos grandes erros de negociação se dá por falha na comunicação. Um ouvinte normal retém 50% de uma conversa após 24 horas e 25% após 48 horas. NÃO É uma armadilha para a arte de saber ouvir:
Resposta Selecionada:
Corretac. Resumir os principais pontos discutidos.
Resposta Correta:
Corretac. Resumir os principais pontos discutidos.
Feedback da resposta:
Resumir os principais pontos discutidos é, na verdade, uma das técnicas essenciais para a escuta ativa e auxilia o processo de negociação.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
Todos os dias nós lidamos com uma grande variedade de pessoas em diversas situações. Partindo de experiências desse tipo, verificamos que nem todas as pessoas reagem da mesma forma. Vemos as coisas sob um prisma diferente, resolvemos de formas diversas e, é claro, reagimos a diferentes tipos de pessoas de forma também diferente O tipo que valoriza a ação, os resultados, as atitudes práticas e as decisões rápidas é chamado:
Resposta Selecionada:
Corretad. Pragmático
Resposta Correta:
Corretad. Pragmático
Feedback da resposta:
O tipo que valoriza a ação, os resultados, as atitudes práticas e as decisões rápidas é chamado pragmático. O termo “dissimulado” não se inclui na classificação básica considerada.
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
Fazer observações que geram empatia, ao se reconhecerem os sentimentos do locutor, é uma maneira particular de gerar feedback e criar empatia. Entre as iniciativas possíveis para se atingir tal objetivo, uma CERTAMENTE NÃO AJUDARÁ:
Resposta Selecionada:
Corretab. Manter-se discreto, sem deixar transparecer sua percepção, nem validá-la.
Resposta Correta:
Corretab. Manter-se discreto, sem deixar transparecer sua percepção, nem validá-la.
Feedback da resposta:
O que se preconiza em uma negociação é a troca constante. Portanto, manter-se discreto, sem deixar transparecer sua percepção, nem validá-la,