unidade 3 mkt

Unidade 3

Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Identificar as variáveis de segmentação de um mercado e classificar estas variáveis segundo perfis específicos, que permitam avaliar a atratividade de cada segmento, é tarefa imprescindível para toda empresa que pretenda se posicionar no mercado

PORQUE

uma vez definidos os segmentos de mercado nos quais vai atuar, a empresa deverá estabelecer e comunicar sua oferta de valor para os clientes.

Com relação a estas duas afirmativas, assinale a resposta correta:

Resposta Selecionada:

Corretad.

Ambas são verdadeiras, e a segunda afirmativa justifica a primeira.

Resposta Correta:

Corretad.

Ambas são verdadeiras, e a segunda afirmativa justifica a primeira.

Feedback da resposta:

A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. Não: ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. Não: ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

Ambas são falsas. Não: ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

Ambas são verdadeiras, e a segunda afirmativa justifica a primeira. Exato: parabéns!

Ambas são verdadeiras, mas a segunda afirmativa não justifica a primeira. Não: ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

“15 minutos ou seu dinheiro de volta”

Quanto tempo você daria a uma empresa de serviços para que ela resolvesse com eficiência o seu problema? Uns 15 minutos parece razoável? Pois é isso que a rede de hotéis Ibis, bandeira econômica do grupo francês Accor, ofereceu, a partir de 2002, no Brasil. A inspiração veio da matriz, onde havia sido criado o Contrato de 15 Minutos, que define o tempo máximo para que a reclamação de um hóspede tenha solução. Sessenta segundos a mais e ele ganha a diária de cortesia. A partir de 2002, a ideia foi adotada nos 12 hotéis Ibis que havia no Brasil. "Infelizmente, apesar de nossos cuidados, acontecem coisinhas