Unidade 2 marketing

Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
O consumidor ao comprar, tem expectativas a serem satisfeitas. O marketing entende uma dessas expectativas como “serviço previsto”. Assinale a alternativa que melhor define este conceito:
Resposta Selecionada:
Corretae. Refere-se ao que o consumidor prevê receber no momento da compra.
Resposta Correta:
Corretae. Refere-se ao que o consumidor prevê receber no momento da compra.
Feedback da resposta:
O serviço previsto se refere ao que o consumidor prevê receber no momento da compra.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
Com base no conteúdo estudado nesta unidade, assinale a afirmação correta:
Resposta Selecionada:
Corretab. Compreender o consumidor é parte integrante de qualquer estudo de marketing, para que ele possa cumprir seu papel que é identificar e satisfazer seus desejos.
Resposta Correta:
Corretab. Compreender o consumidor é parte integrante de qualquer estudo de marketing, para que ele possa cumprir seu papel que é identificar e satisfazer seus desejos.
Feedback da resposta:
É correto afirmar que: Compreender o consumidor é parte integrante de qualquer estudo de marketing, para que ele possa cumprir seu papel que é identificar e satisfazer seus desejos.
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
Com relação ao comportamento dos consumidores, pode-se dizer que:
Resposta Selecionada:
Corretac. O consumidor sofre influências diretas e indiretas que afetam seu comportamento de compra.
Resposta Correta:
Corretac. O consumidor sofre influências diretas e indiretas que afetam seu comportamento de compra.
Feedback da resposta:
O consumidor sofre influências diretas e indiretas que afetam seu comportamento de compra.
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
Para Lewis e Bridges (2004), o consumidor possui algumas características importantes e que devem ser consideradas pelo profissional de marketing nesses novos tempos. Assinale a alternativa que reúne todas as características corretas:
Resposta Selecionada:
Corretac. Ele é