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IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS EM UM HOSPITAL: UM ESTUDO DE CASO.RESUMO
Este artigo tem como objetivo realizar um estudo de caso em uma empresa do segmento de saúde, com a finalidade de acompanhar e obter uma análise do processo de implementação do modelo de Gestão por Competências. Foram realizadas entrevistas com profissionais do setor de Recursos Humanos (RH) e profissionais gestores, que atuaram como avaliadores. Já com os colaboradores houve a aplicação de questionários. Outra ferramenta utilizada foi à análise documental. O estudo possibilitou verificar a percepção destes profissionais acerca do projeto, bem como seus resultados iniciais. Verificou-se que os modestos resultados do projeto em sua forma inicial relacionam-se em parte, à falta de preparação da organização para a transição cultural exigida. Durante o trabalho são abordados temas como mudanças organizacionais, RH estratégico e conceitos sobre o modelo de gestão de pessoas por competências, sendo possível, assim, realizar uma substancial análise de todo processo de implementação. Os achados da pesquisa mostram necessidades quanto à adequação do projeto às particularidades da empresa, bem como, avanços iniciais de mudança de cultura, o que permite vislumbrar maiores alterações e resultados mais significativos no futuro.
Palavras–Chave: Gestão por competências. Recursos Humanos. Organizacional. Estratégico.
Introdução
Este trabalho é um estudo de caso realizado na em um Hospital, com a finalidade de analisar o processo de implementação de um novo modelo de gestão de pessoas e o contexto organizacional que demandou essas mudanças. Diante de um cenário globalizado, cada vez mais competitivo, é necessário que as empresas estejam em constante mudança, para atender e satisfazer seus clientes externos e internos. Neste contexto, torna-se indispensável uma visão e um modelo de gestão estratégica. Não é diferente com o setor de Recursos Humanos (RH), que, cada vez mais, tem