Ténicas de negociação

“HABILIDADES ESSENCIAIS AOS NEGOCIADORES NUM CONTEXTO GLOBALIZADO”

Atualmente, estamos vivendo num mundo globalizado, onde mudanças e novos desafios bombardeiam organizações a todo momento em busca de sucesso profissional. Isso porque a visão sistêmica do mundo passou a ter grande impacto nas decisões do dia-a-dia e a concorrência juntamente com o cliente exigente pede valores, recompensas e habilidades lidadas de forma global. Existe também uma composição de expectativas tanto a nível local quanto global que precisam ser analisadas pelas organizações e essa identificação é o primeiro passo para a definição dos produtos e serviços de uma empresa. O cliente tanto no âmbito global como local, quer lidar com uma empresa que tenha capacidade de fornecer soluções adaptadas às suas necessidades, resolvendo seus problemas e satisfazendo suas expectativas, seja onde e quando eles fizerem negócios. Para melhor desenvolver esse processo devem-se entender as exigências futuras do seu segmento de mercado, prever a demanda, desenvolver e lançar serviços de estratégia de linha de frente, tais como boa segmentação de mercado, pesquisa de mercado, visitas a clientes, para conseguirem uma vantagem competitiva. Nesse contexto desenvolve-se a idéia da empresa focada no cliente, preocupada em prever anseios futuros dos clientes, surpreendendo-os constantemente. As empresas devem ser capazes de fazer negócios em qualquer lugar, o que exige habilidade e também capacidade de comunicar-se efetivamente, e, graças à tecnologia (principalmente a internet), hoje é possível falar com qualquer pessoa em qualquer parte do mundo, para poder agregar valor à empresa. Para isso, constantemente, vemos que muitas empresas prezam por desenvolver qualificações de seus funcionários, de modo que eles sejam capazes de analisar suas funções e responsabilidades, reconhecer os propósitos da empresa, estando sempre atentos às oportunidades e ameaças que afetam suas organizações, e