Técnico mestre

Apresentação de algumas responsabilidades e benefícios da função do Técnico Mestre na concessionária

Responsabilidades do Técnico Mestre na concessionária

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Manter-me atualizado sobre todos os aspectos técnicos do produto, detendo o conhecimento dos diversos grupos de reparo do veículo; Liderar e orientar os Técnicos Produtivos da oficina na execução dos reparos nos veículos com qualidade e agilidade; Auxiliar o Consultor Técnico na análise e argumentação junto aos clientes; Assegurar que toda a literatura de serviço direcionada aos técnicos produtivos esteja completa e constantemente atualizada; Atuar como multiplicador das informações sobre a manutenção dos veículos elaborada pela montadora aos efetivos da área de serviços. Realizar diagnósticos de média e alta complexidade; (Amarok, Jetta). Auxiliar os Técnicos Produtivos da oficina em todos os reparos e na análise e definição de causas de defeitos nos veículos; Elaborar junto com os produtivos os orçamentos através do sistema ETKA de peças para os reparos em geral. Manter contato constante com a área de Suporte ao Produto da montadora; Manter comunicação constante utilizando sistema DISS; Auxiliar os produtivos e o encarregado de garantia sobre os procedimentos para esse tipo de reparo. Manter atualizado com as informações de reparação de produto emitidas pelo Suporte ao Produto da Fábrica (API) e Sistema de Informação de Serviços (ELSA Pro); Atuar como multiplicador das informações técnicas do produto e campanhas de oficina transmitidas pela montadora sobre problemas e reparos nos veículos. Colaborar e acompanhar o funcionamento do programa ATC (Atenção Total ao Cliente) na concessionária. Orientar e acompanhar os técnicos produtivos sobre a organização, limpeza e utilização de equipamentos e ferramentas da assistência técnica. Colaborar com o setor de peças para desenvolver vendas de peças que estão mais tempo em estoque.

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Benefícios