Técnicas em vendas

Técnicas em Vendas

Competências do Profissional da Área de Vendas

1 – Competências Mobilizadas:

• Servir o cliente – O profissional deve está disposto a servir ao cliente e a atender às suas expectativas e necessidades. Solucionando seus anseios sem demandar muito tempo.
Buscar a satisfação do cliente, quase, a qualquer custo. Não apenas lembrá-lo do que você tem a oferecer, pois isso ele pode ver no seu catálogo de produtos, mas oferecer o que ele quer ou precisa comprar. Para tal, além da sua meta de vendas, tenha como meta principal: orientação por resultados, porém obtidos através da total interação e satisfação com o cliente.

• Conquistar – Um profissional motivado por conquistar pode apresentar comportamentos que variam desde realizar um bom trabalho e cumprir as metas estabelecidas, bem como se satisfaz-se com a vitória em si.
• Controlar – Manter o domínio é uma ação que demanda tempo. Porém, é extremamente necessário por parte do profissional pois conserva o ambiente de trabalho organizado e as situações sob controle.

• Estratégias - O profissional de vendas têm de se adequar às novas realidades do mercado, as empresas também não devem ficar atrás e, para isso, devem desenvolver uma cultura de estratégias para manter seus clientes. Uma cultura baseada em ações promissoras como: analisar tendências, interpretar cenários, estudar aspectos políticos, econômico e social.

• Inovar – é um profissional que procura novos caminhos trazendo tendências ainda não vista no mercado.

• Mudar – Este profissional apresenta comportamentos que vão desde apontar os problemas até tomar atitudes para mudar, vendendo suas idéias, quebrando mitos e culturas arraigadas.

• Comprometimento com a empresa - Profissional que veste a camisa é diferente, ele tem ações com base no que é importante para trazer resultados, para a empresa e indiretamente para si mesmo.

2 – Competências Táticas:

• Colaborando – É o profissional que coopera com as