Técnicas de racionalização de processos

TÉCNICAS DE RACIONALIZAÇÃO DE PROCESSOS

RACIONALIZAR OS PROCESSOS DE UMA ORGANIZAÇÃO = APERFEIÇOAR (OU MELHORAR) OS PROCESSOS DO NEGÓCIO

1. AS ORGANIZAÇÕES E A MUDANÇA

1. INTERAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES COM O AMBIENTE EXTERNO

2. O AMBIENTE DE NEGÓCIOS COMO CONDUTOR DE MUDANÇAS NAS ORGANIZAÇÕES

3. TIPOS ESTRATÉGICOS DE MUDANÇAS NAS ORGANIZAÇÕES

2. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA POR PROCESSOS: IMPORTÂNCIA PARA A MELHORIA E INOVAÇÃO.

1. A ORGANIZAÇÃO TRADICIONAL

❑ CARACTERÍSTICAS

▪ ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA COMO UM CONJUNTO DE DEPARTAMENTOS

▪ FOCO NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E NA TAREFA

▪ VISÃO DA EMPRESA NA VERTICAL (DE CIMA PARA BAIXO)

▪ ORIGENS: TAYLOR (ESPECIALIZAÇÃO DO TRABALHO) E FAYOL (DIVISÃO DA EMPRESA EM FUNÇÕES: COMERCIAL, FINANCEIRA, ETC)

[pic] ❑ PROBLEMAS DECORRENTES

▪ POUCA INTERAÇÃO ENTRE OS DEPARTAMENTOS

▪ NÃO PROPICIA UMA VISÃO DO FUNCIONAMENTO DA EMPRESA

▪ NÃO PERMITE IDENTIFICAR QUEM SÃO OS FORNECEDORES E CLIENTES (INTERNOS E EXTERNOS)

▪ LENTIDÃO NO PROCESSO DECISÓRiO

▪ BAIXO INCENTIVO AO TRABALHO EM EQUIPE

▪ POUCA FLEXIBILIDADE À MUDANÇA

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Micro-ambiente

Produtos

Serviços

Insumos

EMPRESA

Macro-ambiente

Variáveis

Clientes

Fornecedores
Concorrentes
Órgãos reguladores

Micro-ambiente

Ambiente Externo

Variáveis

Políticas
Econômicas
Sociais
Legais
Tecnológicas
Culturais
Geográficas
Climáticas
Etc.

Macro-ambiente

NOVO CONTEXTO BRASILEIRO ▪ Abertura econômica ▪ Privatizações ▪ Competitividade para exportar ▪ Busca de maior