Técnicas de negociação

Curso: Administração Período letivo: 2011
Semestre: 1° Disciplina: Técnicas de negociação
Tutor Presencial: Cristiane Ap Martines.
Professoras EAD: Renata Machado Lago. Carolina L Steff

Mateus dos Santos. RA: 789045

Questão 1.Com a finalidade de obter um resultado ganha-ganha, no processo de negociação, o negociador deverá seguir alguns passos que poderão ser mapeados mentalmente, antes de iniciar o processo, dependendo da complexidade do contexto. Liste cada um desses passos.
Verificar o ambiente em que está inserido.
Visualizar os objetivos do processo.
Identificar as entradas do processo.
Administrar o sistema. Questão 2. Escreva sobre as barreiras impostas em um processo de comunicação. Qual a implicação dessas barreiras para as negociações entre grandes empresas?
Barreiras pessoais: são as interferências causadas pelas pessoas envolvidas no processo, como emoções, valores, interesses, nível de conhecimento, estado físico etc.
Barreiras físicas: são as interferências causadas pelo ambiente: barulho, iluminação, calor etc.;
Barreiras semânticas: são as interferências causadas pelos significados diferentes que podem ter uma palavra ou gesto.
Em negociações entre executivos, certamente os prejuízos podem ser ainda maiores. Além das barreiras já citadas, Martinelli e Almeida relacionam barreiras organizacionais que podem surgir ao longo de uma negociação, por exemplo, a diferença de status e poder entre as pessoas envolvidas, bem como as necessidades e objetivos diferentes ou contraditórios, além de resistências culturais à implantação de canais formais de comunicação.

Questão 3. Como a troca de informações pode ser utilizada na negociação?
Argumentação, questionar com perguntas abertas ao envolvido pode ser vantajoso no processo de negociação, confirmar se o envolvido entendeu e essencial como constituir um ambiente agradável e harmonioso