Técnicas de negociação

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA

GESTÃO FINANCEIRA - 1º Semestre

TRABALHO: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÂO

Introdução

A negociação é um conceito em contínua formação, que está amplamente relacionado à satisfação de ambos os lados.Conforme autores e pesquisas em sites http://portal.ibta.com , ALMEIDA, A. N. BERLO, David Kenneth, BERTALANFFY E Martinell, independente da visão de negociação a existência de um conjunto de características que formam o perfil do negociador. As características encontram-se nas ideias, proporciona alternativas, objetividade, apresentar proposta concretas, saber falar e ouvir, separar os relacionamentos pessoais do profissional , para isso é fundamental que o negociador consiga articular suas habilidades humanas. No entanto, houve uma mudança de foco no objetivo do negociador, ao longo de sua história. No passado, o negociador buscava resultados satisfatórios momentâneos e, nos tempos atuais, esse mesmo negociador busca um relacionamento duradouro e contínuo. Dentro desse contexto, este trabalho tem como objetivo sistematizar o conjunto de características que formam as habilidades humanas, técnicas e conceituais do negociador e verificar como essas habilidades influenciam o uso dos poderes pelo negociador.

Negociação Vista Sistêmica

Visão Sistêmica consiste na habilidade em compreender os sistemas de acordo com a abordagem da Teoria Geral dos Sistemas, ou seja, ter o conhecimento do todo, de modo a permitir a análise ou a interferência no mesmo. A visão sistêmica é formada a partir do conhecimento do conceito e das características dos sistemas. É capacidade de identificar as ligações de fatos particulares do sistema como um todo. A reflexão sobre os fatores que podem determinar a forma de comportamento dos clientes é importante para a tomada de atitudes mais acertadas no dia-a-dia. Entender a influência da família, dos amigos, da condição sócio-econômica, entre outros pontos, pode ajudar