Técnicas de Negociação

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância
Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

DESAFIO PROFISSINAL
-COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
- TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO.
1º Semestre

Tutora a distância Prof.ª Neide Silva Dias

São Paulo / SP
22.04.2014

Sumário

1. INTRODUÇÃO

Nas paginas a seguir o leitor ira presenciar uma negociação impar, de um lado um administrador deslumbrado com a sensação de poder após ter sido eleito pelos moradores com a missão de impedir a instalação de uma gravadora no bairro deixa o seu ego falar mais alto e inicia uma reunião de forma errônea e com um ar de superioridade, mais tarde quebrado com a boa e velha educação, perspicácia e experiência de um especialista em negociação de conflitos representante da gravadora , tudo acompanhado por um representante de uma prefeitura do interior que toma uma aula de administração, competência e vivencia dos dois lados, não podendo tomar partido se sente de mãos atadas e só podendo tomar uma única decisão, deixar ser levado pelos acontecimentos e aceitar os fatos. Imagine você na rua tranquilo e vem uma pessoa do nada querendo uma informação e você antes de qualquer coisa responde com um sorriso, “Primeiramente, bom dia! pois não.” A pessoa se sente sem jeito, responde seu bom dia e depois com um sorriso sem graça pede desculpas, e conforme for nem pergunta mais nada, pois ficou deslocada, para entender melhor convidamos você a viajar conosco na leitura.
2. Desenvolvimento
2.1: Mapeamento do perfil
2.1.1: Associação dos moradores do bairro representada pelo Sr. Carlos Henrique
2.1.1.1: Objetivo: É impedir a construção e implantação da gravadora DFJ-Records, sobre alegação perturbação da ordem pública, argumentos: barulho, segurança, infraestrutura e transito.
2.1.1.2: Informações relevantes:
Publico conservador e questionador que preza tranquilidade sendo que na sua maioria são da terceira idade.