Técnicas de Negociação

Universidade Anhanguera - UNIDERP
Curso de Educação a Distância

Curso: Ciências Contábeis

DESAFIO PROFISSIONAL:

gestão do conhecimento desenvolvimento pessoal profissional
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

NOME: CRISTIANE VIEIRA – RA 8744156728
1º. SEMESTRE
TUTORA: WANESSA FAUSTINO

São José dos Campos, 24 de maio de 2014.
O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO

Partes envolvidas: GRAVADORA DE MÚSICA X ASSOCIAÇÃO DOS MORADORES X PREFEITURA

O processo de negociação pode ser decomposto da seguinte forma/fases:

Preparação e planejamento
Definição das regras básicas
Esclarecimentos e justificativas
Solução do problema
Conclusão e implementação

As partes precisam antes da negociação fazerem um coleta de informações.
Qual a natureza do conflito? Qual é o histórico dessa negociação? Quem está envolvido e quais são as percepções sobre o conflito? Quais são as metas a serem tomadas? O que pretende a outra parte? As respostas são

No caso em exame, devemos ponderar que a situação está crítica

Negociações por meio de uma terceira parte

Existem quatro papeis básicos para uma terceira parte:

Mediador
Arbitro
Conciliador
Consultor

Vale destacar que “um mediador é um terceiro neutro que facilita uma solução negociada por meio do emprego da razão e da persuasão, da sugestão de alternativas e assim por diante. Os mediadores são muito utilizado em negociações trabalhistas e disputas jurídicas cíveis” (ROBBINS, Stephen P., g. nosso).

No que diz respeito, a “um arbitro é um terceiro com autoridade para ditar um acordo. A arbitragem pode ser voluntária (requerida pelas partes) ou compulsória (imposta por lei ou contrato)” (ROBBINS, Stephen P., g. nosso).

Já, “um conciliador terceiro confiável que estabelece uma comunicação informal entre as partes oponentes (...) A conciliação é amplamente empregada em disputas internacionais, trabalhistas, comunitárias e familiares”. (ROBBINS, Stephen P., g. nosso).

Por fim, “um