Técnicas de negociação

Negociação: Conceitos, etapas, estilos.
Conceito: negociação é relacionamento, acordo, ajuste, pacto, consentimento mútuo, combinação, decisão conjunta, é sempre feita em conjunto, com o objetivo de chegar a uma decisão conjunta, da melhor maneira possível para as partes envolvidas;
Fatores presentes em uma negociação: comunicação, razão, emoção. O equilíbrio entre esses fatores defino o sucesso ou o fracasso de uma negociação, e envolve tanto habilidades humanas ( relacionamento interpessoal, estilos, emoções), quanto habilidades técnicas (processos).

Habilidades Técnicas ( Processos) 1) Preparação: envolve um planejamento inicial para a negociação; busca de informações; busca dos verdadeiros interesses da outra parte da negociação; 2) Abertura: envolve atitudes que te aproximam do outro lado da negociação (relacionamento interpessoal: quebra de gelo, não forçar a barra, aliviar a tensão) 3) Exploração: confirmação dos verdadeiros interesses da outra parte da negociação, suas necessidades e expectativas; 4) Apresentação: apresentação das ideias/serviços/produtos/ voltadas para o interesse do outro negociador; ou escutar o que a outra parte negociadora tem a dizer. 5) Esclarecimentos: envolve a certificação de que foi compreendido pela outra parte da negociação; Momento de esclarecimentos sobre dúvidas; 6) Negociação: buscar sempre a negociação Integrativa: ganha-ganha; concentre-se nos interesses, crie opções, busque sempre a melhor alternativa ao não acordo; 7) Táticas de Negociação e Ações de fechamento: atentar para fatores como o ambiente (quente ou frio), atraso ou adiamento, evitar posição de bom e mau, identificar a zona de acordo possível; 8) Comemorações: momento de relaxamento pelo sucesso de uma negociação; 9) Avaliação do que foi negociado: oportunidade de aprendizado sobre a organização, e ou pessoa com quem negociamos; 10) Controles: acompanhamento de indicadores que possam retratar a implantação do que