TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS – ¬¬1º MÓDULO

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS – ­­1º MÓDULO
Responda as questões abaixo de acordo com os seus conhecimentos:

1) Qual das alternativas abaixo melhor conceitua vendas:
A) Processo de seleção e retenção de produto
B) Qualificação mercadológica dada ao produto.
C)(X) Ato de trocar mercadoria por dinheiro
D) Ato ou processo de troca de mercadoria por mercadoria

2) Diante do conteúdo apresentado podemos afirmar que a atividade de vendas possui quantos elementos:
A) 2 : produto e cliente
B) 3: segmento, segmentação, mercado
C) 3: produto, cliente, mercado. D)(X) 3: produto,cliente,vendedor

3) O termo posicionamento esta relacionada com:
A) Local onde o produto se encontra na gôndola
B) Posição real que o imóvel é construído,
C)(X)Lugar na mente do consumidor
D)Nenhuma das alternativas

4) Qual das alternativas abaixo melhor define comportamento do consumidor
A) Etapas pelas quais o consumidor passa ate efetivar a compra
B) Etapas que o vendedor percorre para que a venda
C) Etapas do processo pós-venda
D) (X)Todas as alternativas estão corretas

5)Defina: Produto

É um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria

6) Qual é o objetivo da promoção de venda
Visa atrair o consumidor, dar a ele um beneficio a mais é comumente usada como forma de criar uma vantagem para consumidor e é assim que ele enxerga.

7)Relacione apresentação do produto com comportamento do consumidor

Consumidor, ao tomar sua decisão de compra, o faz levando em conta aspectos tangíveis e intangíveis.
Os aspectos tangíveis podem ser o tamanho, a cor, o modelo, o estilo, a embalagem, rotulagem, etc.
Já os aspectos intangíveis podem ser a marca, as garantias, a imagem, o status que decorre do