Turnover e satisfação no trabalho em uma empresa

TURNOVER E SATISFAÇÃO NO TRABALHO EM UMA EMPRESA
MULTINACIONAL: UM ESTUDO DE CASO
Cristine Hermann Nodari
Universidade de Caxias do Sul
R. Francisco Getúlio Vargas, 1130 – Caxias do Sul – RS [e-mail] Giancarlo Dal Bó
Universidade de Caxias do Sul
R. Francisco Getúlio Vargas, 1130 – Caxias do Sul – RS [e-mail] Maria Emilia Camargo
Universidade de Caxias do Sul
R. Francisco Getúlio Vargas, 1130 – Caxias do Sul – RS [e-mail] RESUMO
A satisfação no ambiente de trabalho pelos colaboradores vem se tornando um aspecto fundamental de exigência das organizações bem-sucedidas. Um dos problemas identificados na implantação do segmento de negócio denominado Assistência Respiratória Domiciliar da empresa industrial estudada foi o turnover de funcionários. Para identificar as causas do problema, foi realizado um levantamento por meio de questionários com perguntas estruturadas, aplicado para uma amostra formada por 242 funcionários escolhidos aleatoriamente. O tamanho da amostra foi dimensionado utilizando a fórmula para população finita, com um erro de amostragem de 5% e um intervalo de confiança de 95%. Foram identificados diversos fatores de satisfação no trabalho como determinantes dos índices de turnover. Observou-se, também, diferença significativa de turnover entre diferentes unidades de negócios. A pesquisa possibilita análises futuras e informações pertinentes sobre os fatores de satisfação no trabalho correlacionados, contribuindo para o estabelecimento de práticas que promovam melhorias e vantagens para a empresa.
PALAVRAS-CHAVE: Indústria. Turnover. Satisfação no trabalho.
ABSTRACT
Workplace satisfaction has become an essential aspect in successful organizations. Staff turnover was one of the problems found at the establishment of a business segment called Home
Respiratory Assistance at the industrial company studied. In order to identify the causes of such a problem a survey was carried