Turnover - Varejo

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS – CIESA
Curso de MBA Executivo em Gestão Estratégica de Pessoas

CLAYTON ALEXANDRE DOMINGUES

Turnover no Varejo: A importância da Análise Quantitativa e Qualitativa do Indicador de Turnover na área Armazenagem de uma Empresa do Segmento Varejista da Cidade de Manaus no Segmento de Transporte de Cargas

Manaus/AM
2014

CLAYTON ALEXANDRE DOMINGUES

A importância da Análise Quantitativa e Qualitativa do Indicador de Turnover na área Armazenagem de uma Empresa do Segmento Varejista da Cidade de Manaus

Anteprojeto de pesquisa apresentado à disciplina Métodos e Técnicas da Pesquisa Aplicada ao TCC, ministrada pelo professor Olavo Celso Tapajós, Dr., para obtenção de nota parcial no curso de MBA Executivo em Gestão Estratégica de Pessoas.

Manaus/AM
2014

Sumário

1 INTRODUÇÃO

Esta pesquisa tem por objetivo identificar e analisar os indicadores de Turnover de uma empresa Varejista na área de Armazenagem no os principais fatores que contribuem para o alto turnover de pessoas na área de Armazenagem em uma Empresa do Segmento Varejista da Cidade de Manaus. Possibilitando uma reflexão de quais fatores influenciam para o crescimento ou decréscimo deste número e quais os benefícios de ambos.

A sobrevivência e o progresso de uma grande empresa dependem, em grande parte, da sua capacidade de selecionar, treinar e posicionar corretamente, no presente, as pessoas com potencial para atuar, no futuro, na administração superior da empresa, assumindo responsabilidades e agindo como uma equipe integrada (LACOMBE; HEILBORN, 2003). Um funcionário motivado e aliado com os objetivos da empresa tem grande importância dentro dela, pois pode transmitir ao cliente uma imagem positiva. Por este motivo, cada vez mais, torna-se importante valorizar o cliente interno, oferecendo a