Turnover no Segmento Varejista

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Turnover no Segmento Varejista: Um Estudo de Caso na Rede de
Supermercados de Londrina
Márcio Dellovo
Pós-Graduado em Gestão de Varejo pela PUCPR
Anderson Soncini Pelissari
Prof. Dr do Departamento de Administração da UFES – [e-mail] Inayara Valéria Defreitas Pedroso Gonzalez
Profª Ms e Tutora EAD – Curso de Administração da UFES – [e-mail] Demerston Diniz Siqueira
Pós-Graduado em Gestão de Varejo pela PUCPR
Emerson Barusso
Pós-Graduado em Gestão de Varejo pela PUCPR
Leandro Aparecido de Almeida
Pós-Graduado em Gestão de Varejo pela PUCPR
RESUMO
Este estudo privilegia a análise das causas da rotatividade dos funcionários na Rede de
Supermercados de Londrina (RSL). Para que essa investigação fosse possível, este estudo fez uso da pesquisa bibliográfica, descritiva conclusiva e da técnica de estudo de caso, com amostragem não probabilística por conveniência, utilizando como ferramenta de coleta de dados um questionário estruturado com perguntas fechadas para as operadoras de caixa de sete lojas da rede. O índice de satisfação diagnosticado nesta pesquisa revelou que as funcionárias não deixariam a empresa para trabalhar em uma concorrente; e que valorizam o clima positivo e boas instalações físicas no trabalhão, de forma a não terem interesse em sair da empresa. Contudo, a respeito deste último fator, demonstram-se insatisfeitas. Por fim, se houvesse um plano de carreira na rede de supermercados, o nível de satisfação com a empresa tende a ser crescente. Por outro lado, mesmo não havendo um índice elevado de funcionárias insatisfeitas, o estudo revelou que a empresa deve procurar dar maior atenção aos aspectos subjetivos da equipe como um todo, por exemplo, dinâmicas ou atividades fora do trabalho para maior envolvimento entre funcionários.
Palavras-Chave: Rotatividade de Pessoal. Motivação. Varejo.

1. INTRODUÇÃO
A sobrevivência e o progresso de uma grande empresa dependem, em grande parte, da