Turismo

A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:I. Mapeamento das atividades principais;II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo. | X Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras. | Somente a afirmação IV é falsa. | Somente a afirmação V é falsa. | Somente as afirmações II e III são verdadeiras; | Somente a afirmação I é verdadeira;

2a Questão|

A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por: | Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal. | Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização; | | Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização; X Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização; | Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;

3a Questão
A gestão de processo tem com principal foco o trabalho em equipe e seus membros têm responsabilidades diferenciadas das outras realidades produtivas, estando dentre suas principais responsabilidades: X Cabe a seus membros Identificar, diagnosticar e tratar os problemas e oportunidades,