Turismo

Segundo Miranda, a informação consegue atingir diversos públicos em diferentes praticas e linguagens.
É a mais duradoura vantagem competitiva no mundo dos negócios, pois com a propagação da informação se tem uma confiança na informação transmitida.
Desafio é ter a qualidade em paralelo, e no mesmo nível, em que a facilidade de obtenção de informação.
O grande foco das empresas é gerenciar o fluxo da informação, com uma TI apropriada e produtiva.
A informação no setor de turismo é considerada a base de todo o processo operacional, pois ajuda a desenvolver o poder de decisão do publico no momento da compra de um serviço intangível. Quanto melhor a informação, mais fácil será para um turista na escolha de um destino.
Empresas do mercado turístico têm focado para que o produto seja mais seguro, padronizado e de melhor qualidade.
Foi desenvolvida uma pesquisa, que visa analisar os impactos que as novas tecnologias estão gerando no mercado turístico, e a internet pode contribuir no relacionamento com o turista, traçando um perfil demográfico, tecnológico e turístico que visitam a determinada cidade.
É aplicado um questionário para turistas e visitantes nos aeroportos ou hospedados em hotéis da área histórica, praias e urbanas da cidade.
A evolução tecnológica, em adjunto com a internet, trouxe grandes mudanças no relacionamento de compra e venda de serviços turísticos.
O uso de dados e sistemas gerou um dialogo mais veloz entre o prestador de serviço e o turista.
A internet, embora tenha oferecido um grande contato e maior fidelização de clientes, gerou também uma concorrência devastadora entre empresas.