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XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no
Cenário Econômico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

CÍRCULOS DE CONTROLE DE
QUALIDADE (CCQ) NA INDÚSTRIA DE
AUTOPEÇAS
Cleverson Moinhos (PUC) [e-mail] Rosana Adami Mattioda (PUC) [e-mail] Com o intuito de melhorar a qualidade de seus produtos e processos, a indústria tem a seu dispor várias ferramentas, metodologias e filosofias que buscam minimizar e eliminar os índices de falha. Um exemplo disso são os CCQ (Círculos de Conntrole de Qualidade), que são grupos de colaboradores voluntários que desenvolvem trabalhos focando a melhoria contínua e/ou redução de gastos, os quais se baseiam no ciclo PDCA e se utilizam de todas as ferramentas da qualidade disponíveis para alcançar o sucesso de seu trabalho. Esta monografia tem como objetivo principal em mostrar que o desenvolvimento contínuo de CCQ em indústria automotiva está colaborando positivamente nos indicadores financeiros e principalmente de qualidade, na diminuição de falhas de linha, falhas de campo e custo da não qualidade. Para isso foi tomado como exemplo um grupo de CCQ que trabalhou em uma linha de produção específica (linha da embreagem magnética), onde foram avaliados os indicadores de produção e qualidade antes do desenvolvimento do trabalho e confrontados com os mesmos indicadores após as ações de melhoria implantadas na linha, levantando a real significância de cada tópico trabalhado. O trabalho estudado foi de grande importância, pois mostrou que com pouco tempo pode-se melhorar a qualidade dos produtos produzidos, diminuírem gastos desnecessários com a não qualidade, tornar o ambiente de trabalho mais agradável e principalmente melhorar o relacionamento com o cliente.
Palavras-chaves: Círculo de Controle de Qualidade; CCQ; PDCA;
Kaizen;