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Quando pensamos em termos dos aspectos que influenciam o comportamento do consumidor destacamos os Fatores Sociais, que compreende : grupos de referência, família, influências pessoais e papéis e status. Devido a necessidade que possuímos em viver em sociedade cada vez mais estes fatores devem ser identificados pelas organizações para a delimitação de suas estratégias mercadológicas. Desta forma, dos itens à seguir, informe aquele que NÃO SE ENCAIXA na explicação adequada entre os fatores descritos e o exemplo apresentado:
Resposta Selecionada:
d.
Grupos de Referência - são aquelas pessoas que nos identificamos (ou que procuramos nos identificar), como aquelas de forte destaque em seu ramo de atuação, como as campanhas de material esportivo com craques de futebol.
Respostas:
a.
Família - grande parte de nosso hábitos e costumes referentes a forma como escolhemos um produto são criados dento da família. Alguns destes hábitos são difíceis de serem modificados cabendo as empresas, apenas adaptar as suas estratégias a esta situação.

b.
Influências Pessoais - podemos citar como o exemplo a opinião favorável que aceitamos de nossos amigos em relação a um produto ou serviço. Como confiamos nestas pessoas, o seu poder de influencia é muito forte em nossa decisão de compra.

c.
Família - é um grande influenciador em termos de compra, pois, nós confiamos e respeitamos as indicações de nossos familiares. Também devemos entender quem são os decisores de compra. As crianças, a cada dia, aumentam a sua influencia dentro da família nos processos de compra.

d.
Grupos de Referência - são aquelas pessoas que nos identificamos (ou que procuramos nos identificar), como aquelas de forte destaque em seu ramo de atuação, como as campanhas de material esportivo com craques de futebol.

e.
Papéis e Status - são os aspectos relacionados aos hábitos e costumes de uma determinada localidade, como o feijão preto para os cariocas, chimarrão para os gauchos, entre outras.

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