Treinamento e desevolvimento

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2011

"Se existe uma forma de fazer melhor... descubra-a." Thomas Edison
Gestão do Clima Organizacional. 2012. 38 fls. Monografia de conclusão MBA em Gestão De Pessoas – Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, Petrópolis, 2012.

RESUMO

O clima organizacional é dos fatores que mais tem influenciado no desempenho das equipes nos dias atuais. O fato é que, muitas empresas desconhecem as influencias deste fator dentro desse contexto, e acabam investimento em treinamento e outros recursos que acreditam ser eficientes no melhoramento da produtividade e da qualidade dos serviços prestados. Esse estudo, portanto, vem demonstrar que o clima organizacional é um dos principais fatores de influencia na produtividade e na prestação de serviços, considerando que avaliar e melhorar o clima da empresa pode contribuir com os resultados da organização, sem que sejam necessários investimentos em programas caros e complexos, que não surtirão efeito no desempenho da equipe e conseqüentemente não garantirão o melhoramento dos resultados organizacionais.

Palavras-Chave: Clima Organizacional; Desempenho Equipe; Resultados Organizacionais

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 7
2 OBJETIVOS 9 2.1 OBJETIVO GERAL 9 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 9
3 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 10 3.1 FATORES INTERNOS 11 3.2 FATORES EXTERNOS 11 3.3 CULTURA ORGANIZACIONAL 12 3.4 MUDANÇA ORGANIZACIONAL 14 3.5 MOTIVAÇÃO 14 3.6 LIDERANÇA 15
4 METODOLOGIA 17
5 RESULTADOS E DISCUSSÃO 18
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 36
REFERÊNCIAS 37

1 INTRODUÇÃO

É de consenso geral que no mundo corporativo atual, a qualidade do produto e do serviço prestado ao cliente externo pode significar o maior e mais valioso fator de vantagem competitiva de uma organização. Esta percepção de qualidade não se restringe apenas ao produto ou serviço, mas considera