Treinamento e Desenvolvimento

3. Estudo de Caso
O estudo de campo teve por objetivo diagnosticar as práticas de treinamento e desenvolvimento utilizadas em uma empresa de manufatura de médio porte, assim como mensurar a eficácia das mesmas. A escolha da Becton deve-se ao conhecimento prévio de sua estrutura, processo e a aplicação da ferramenta estudada neste artigo pelos pesquisadores.
Na empresa estudada ações de treinamento são executadas, mas sua eficácia não é medida. Os benefícios são notados de forma não sistematizada através de melhorias na operação, diminuição de quebras de máquinas e equipamentos e de melhora nos procedimentos e processos administrativos e de gestão. Para contratação de qualquer funcionário é exigido ensino médio completo; Para os cargos técnicos são exigidos cursos técnicos ou cursos específicos conforme descrição de cargo.
Pesquisa de clima organizacional e cursos e/ou palestras com os funcionários no âmbito da motivação existem, mas não há periodicidade definida, bem como a definição de quais funções e cargos se destinam.
Para definição dos treinamentos a empresa desenvolve duas etapas precedentes a do efetivo planejamento:
a) Perfil dos cargos: Definição dos conhecimentos, habilidades e comportamentos exigidos;
b) Perfil das pessoas: Identificação dos conhecimentos, habilidades e comportamentos exigidos.
Os treinamentos ministrados devem ter foco nas áreas de competências dos funcionários, quer sejam da base ou do topo da pirâmide organizacional. Competências aqui entendidas como repertórios de treinamentos que algumas pessoas dominam melhor que outras.
Para o planejamento de treinamentos dos funcionários as seguintes etapas são cumpridas:
a) Sensibilização dos Diretores, Supervisores e Coordenadores. Nesta etapa busca-se o comprometimento das pessoas formadoras de opinião em todos os departamentos da empresa;
b) Treinamento das técnicas / áreas de competência para os responsáveis pelo treinamento;
c) Desenvolvimento das técnicas / áreas de competência