Treinamento e desenvolvimento

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead tecnólogo em gestão de recursos humanos– encn1rhmdtb paloma bonkowski

portfólio 1 treinamento e desenvolvimento

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Guarulhos
2012

paloma bonkowski

portfólio 1 treinamento e desenvolvimento

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão de Recursos Humanos da Faculdade ENIAC para a disciplina de Treinamento e Desenvolvimento.

Prof.

Guarulhos
2012

- Da especialização para a multifuncionalidade
De acordo com a pesquisa feita para a empresa do projeto integrador, o tópico que se enquadra melhor com a organização é da especialização para a multifuncionalidade, pois, os colaboradores com frequância assumem funções variadas sem obter treinamento específico para desempenhar a função.

- Do foco no produto/serviço para o foco no cliente
Com o objetivo da organização sendo focado na satisfação do cliente, na criação do produto conforme solicitado, tendo como norma a ISO9000 ganhando a satisfação do cliente com a qualidade do produto.

2) Boog (2007 p.165), afirma que: A LNT é um instrumento utilizado para identificar as necessidades de treinamento de um indivíduo, afim de prepará-lo para o cargo que ocupa ou visando a posição futura. Seu principal foco é sempre desenvolver as capacidades e habilidades do profissional com o olhar voltado para o cargo.

3) Conforme a pesquisa elaborada, diagnosticamos o setor que está encontrando mais dificuldades para desempenhar as tarefas. Sendo o setor da expedição, com a dificuldade de despachar entregas, controlar recebimentos e perda de mercadorias, havendo falta de trabalho em equipe por parte dos colaboradores, não havendo comprometimento por parte dos mesmos. A mercadoria passa por vários funcionários do