Treinamento e desenvolvimento

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

CONCEITO DE TREINAMENTO É o processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos da Empresa. O conteúdo do treinamento envolve quatro tipos de mudanças de comportamento, que podem ser utilizadas separadas ou conjuntamente, a saber:

• Transmissão de Informações – Visa o aumento de conhecimento das pessoas, informando-lhes sobre a organização, seus produtos/serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes

• Desenvolvimento de Habilidades – Visa melhoria nas habilidades e destrezas, habilitando-lhes para a execução e operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas e ferramentas, e ainda para possíveis ocupações futuras. • Desenvolvimento ou Modificação de Atitudes – Mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis, de conscientização e sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos (colaboradores) e clientes externos. Podendo envolver aquisição de novos hábitos e atitudes ou técnicas de abordagem (Vendas/Cobrança); • Desenvolvimento de Conceitos – Este tipo de treinamento visa elevar o nível de abstração e conceituação de idéias e filosofias para ajudar as pessoas a pensarem em termos globais e amplos.

O desenvolvimento de pessoal representa um conjunto de atividades e processos cujo objetivo é explorar o potencial de aprendizagem e a capacidade produtiva do ser humano nas organizações. Visa à aquisição de novas habilidades e novos conhecimentos e à modificação de comportamentos e atitudes. Procura definir métodos e procedimentos que possibilitem maximinizar o desempenho profissional e elevar os níveis de motivação para o trabalho. Um plano de desenvolvimento motiva as pessoas da organização, cria perspectivas de evolução e contribui para a melhoria dos resultados. Já o treinamento, um dos muitos recursos