Treinamento MONITORIA

250 palavras 1 página
Monitoria
Treinamento

Danielly Neves

© Grupo LTM

Tecnologia da Informação

Treinamento - Monitoria

Agenda
Definição e Objetivo da Monitoria;
Como é feita a Monitoria;
Como tratar os erros;
Apresentação do GSO;
Áreas envolvidas;
Definição de Parceiros;
Apresentação dos Scripts, Controles, Painel Diário e Indicadores ;
Pedido teste e estorno;
Apresentação das Campanhas que serão monitoradas.

Treinamento - Monitoria

Definição e Objetivo
 Produto com foco em evidenciar os erros de funcionalidades nas campanhas em produção;
 Com o objetivo de melhorar a qualidade das campanhas/clubes de descontos com uma operação reativa;
 É realizada através de Script desenvolvido pelo Atendimento responsável pela campanha. Treinamento - Monitoria

Como tratar os erros?
 Na planilha “Tratativa” dos Scripts;

Treinamento - Monitoria

GSO

Treinamento - Monitoria

Áreas envolvidas
 Atendimento
 GSO
 TI
 Parceiros
 Operações

Treinamento - Monitoria

Fornecedores/Parceiros
 Tipos de Parceiros
 Interno

E-commerce desenvolvidos e ajustados pela LTM
 Voucher Físico/Virtual

 Externo
 E-commerce desenvolvidos e ajustados por equipes externas.

Treinamento - Monitoria

Scripts

Treinamento - Monitoria

Controles

Controle de pedido teste

Controle Geral de
Campanhas Monitoradas

Controle de ocorrências

Treinamento - Monitoria

Controle de Pedido Teste

Treinamento - Monitoria

Controle de Ocorrências

Treinamento - Monitoria

Controle Geral de Campanhas Monitoradas

Treinamento - Monitoria

Painel Diário

Treinamento - Monitoria

Indicadores

Treinamento - Monitoria

Pedido Teste e Estorno
 Admin Parceiro

Treinamento - Monitoria

Pedido Teste e Estorno
 Estorno Live e 3.0

Treinamento - Monitoria

Campanhas Monitoradas
OI
SANTANDER
FIAT
PORTAL PNC
MAIS SAMSUNG
CIELO
CLUBE LG
CAIXA LOJISTA
CLUBE CIELO
CLUBE CAIXA LOJISTA
MUNDO CAIXA
SEGURA PREÇO
NOSSO VALOR
NA PEGADA DO PUMA
PROGRAMA VENÇA
CITIBANK TOP OFERTAS
FMC
HEIKENEN
CRAQUES DA EXECUÇÃO

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