Treinamento Atendimento

Ficha de Programa de Treinamento
Imaginamos uma empresa que tenha um setor grande de telemarketing de vendas. Como esse setor não esta desenvolvendo o esperado, criamos um programa onde o objetivo é reciclar o setor com novas técnicas de vendas e abordagem aos clientes. Fazendo com que os operadores se motivem e acreditem no seu desenvolvimento junto à empresa.

1. Identificação de Necessidades de Treinamento:
Vimos que o setor de telemarketing de vendas necessita de um treinamento, pois os operadores estão desmotivados e precisam de uma reciclagem sobre o produto que trabalham. Não estão conseguindo captar clientes o suficiente para a produção do coletivo da empresa e nem alcançar suas metas pessoais.

2. Nome do Programa:
Novas Técnicas de Vendas e Como Prospectar Clientes

3. Objetivos do Treinamento:
Mostrar novas técnicas e vendas, novas abordagens com clientes e motivar os operadores. Para que com isso cheguem tanto no objetivo da empresa, quanto o individual.

4. Público Alvo:
Setor de telemarketing de Vendas

5. Local de Treinamento:
Auditório da empresa

6. Instrutores:
Profissionais da área de vendas que tragam novidades e novas técnicas de vendas e abordagem.
Um profissional que passe segurança e mostre aos operadores como melhorar suas vendas, trabalhando motivado e assim chegando ao seu objetivo da empresa e o seu individual.

7. Sugestão Carga Horária:
O treinamento será dado durante quatro semanas. Três vezes por semana, com duração de duas horas, dentro da própria empresa.
O horário utulizado será dentro do expediente de trabalho. Sendo usados as duas horas finais do dia.

Abaixo segue quadro informando a metodologia usada durante as 04 semanas do treinamento. As duas primeiras semanas serão focadas nas técnicas de vendas.
A segunda, no conteúdo de como abordar o cliente mais fácil, rápido e de como convencer a comprar o produto.
A semana final será de dinâmica. Onde o treinador fará jogos com os operadores