trampoo

Dia 17/05/13 comprei pelo site oficial do hopi hari PASSAPORTE FAMÍLIA 4 ACESSOS e demorou mais de 2h para a análise do pedido. Devido a demora tentei solicitar o cancelamento e reembolso do valor pelo telefone 4007 1134 mas a ligação cai quando seleciono a opção cancelamento de pedido. Tentei fazer o cancelamento pelo email mas ainda não recebi resposta.
Aguardo o efetivo cancelamento do pedido e reembolso integral do valor pago.
Atenciosamente,
Renato Mottola.
Avise outros consumidores:

Resposta da empresa
Segunda-feira, 18 de Maio de 2015 - 13:19
O Hopi Hari agradece o seu contato por meio deste canal e informa que todas as manifestações são importantes no aprimoramento dos serviços prestados aos visitantes. Informamos que nossa equipe está à sua disposição por meio de nosso canal oficial de atendimento http://www.hopiharionline.com.br/FaleConosco/

Danki!(Obrigada!)

Equipe Hopi Hari

Réplica do Consumidor
Terça-feira, 19 de Maio de 2015 - 13:46
Olá. Enviei mensagem pelo canal oficial e não obtive resposta. Segue abaixo email encaminhado para [e-mail] dia 19/05/2015 às 13h44. Aguardo para resolução do problema.

Boa Tarde, conforme solicitado pelo atendente LUCAS no dia 19/05/2015 pelo fale conosco 4007-1134 às 13h38, solicito o cancelamento do meu pedido e reembolso via cartão de crédito.

Pedido: 3118289
CPF: 63255162068 - Renato Mottola
Motivo: Demora acima de 2h para análise do pedido, tive que comprar passaporte diretamente no caixa para poder utilizar no dia.
Telefone (11) 941889879
Data compra 16/05/2015
Produto Pedido: PASSAPORTE FAMÍLIA 4 ACESSOS
Valor Total: R$ 284,00

Favor confirmar recebimento deste email.

Atenciosamente,

Renato Mottola
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