tralho de tomada de decisoes

04-06-2008

TOMADA DE DECISÃO

TOMADA DE DECISÃO

A tomada de decisão é um processo multifacetado e omnipresente nas organizações, aos níveis individual, grupal e organizacional.

A tomada de decisão é normalmente definida como o processo de identificação e resolução de problemas.

Envolve aspectos racionais, mas também a intuição, a emoção, a improvisação e o acaso.

As organizações são por vezes descritas como “entidades decisórias”.

O processo de Tomada de Decisão
Identificação
do
Problema

Desenvolvimento de alternativas

Feedback

Escolha da melhor alternativa

Implementação da melhor alternativa Fases de tomada de decisão
•
•
•
•

Identificação do problema
Preparação da decisão
Tomada da decisão
Implementação da decisão

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Fases da tomada de decisão
• Identificação do Problema.
– Recolha e análise de informação.

Fases da tomada de decisão
• Escolha da melhor alternativa
- Testar e comparar cada alternativa.
- Tomada da decisão.

Fases da tomada de decisão
• Desenvolvimento de alternativas
- Procura de possíveis alternativas com o fim de seleccionar e aplicar uma delas.
- Preparação da decisão.

Fases da tomada de decisão
• Implementação da melhor alternativa
- Passagem à acção.
- Implementar a decisão

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Feedback

Modelos de decisão

• O feedback pode ajudar no futuro como indicador. • Modelo Racional
“Pensar primeiro”

• Modelo Intuitivo
“Ver primeiro”

• Modelo Improvisacional
“Fazer primeiro”

Modelo Racional – Pensar 1º
Definição

Diagnóstico

Alternativas

Decisão

• Modelo prescritivo
Sugerem o modo como as pessoas devem tomar decisões. Modelo descritivo
Focalizam o modo como as pessoas tomam de facto as decisões.

Modelo Intuitivo – Ver 1º
Preparação

Incubação

Iluminação

Verificação

• A intuição = função que transmite as percepções de uma forma inconsciente;
• A experiência e o julgamento