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Centro Universitário de Belo Horizonte
Pró-Reitoria de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão
Especialização “Lato Sensu” em Marketing e Comunicação

O ENDOMARKETING COMO FORMA DE MOBILIZAÇAO DE FUNCIONÁRIOS, EM EMPRESAS DE PRESTAÇAO DE SERVIÇOS, EM BUSCA DA COMPETITIVIDADE.

Davi do Carmo Moreira[1]
Flávio Tófani[2]

Belo Horizonte, outubro de 2008.

RESUMO
A importância do endomarketing se torna evidenciada no mundo do marketing Contemporâneo. Trabalhar toda a mentalidade das pessoas, que às vezes não tem noção de cultura, educação, satisfação pessoal, na maioria das vezes preocupada apenas com valores financeiros e que passam por inúmeros problemas que são desconhecidos pela maioria, é essencial. Fazê-las entender que esse é um processo que beneficiará a todos e que a participação delas é fundamental para o sucesso é uma tarefa bem complicada. Na verdade é importante fazer com que essas pessoas, com características de pouco conhecimento e pouca noção de cultura, se interessem pela colaboração num procedimento tão intenso como o endomarketing e se mobilizem em função do aumento de competitividade organizacional em empresas prestadoras de serviços.

ABSTRACT
The importance of Endomarketing become evidence in the comtemporary Marketing world. To work all the mentality of people that sometimes they haven´t culture knowledge, education, particularly satisfaction, most of the time they are worried with financial figures and through numerous problems unknown for majority is essential. Make the people understand it´s a process that will help everyone and the participation is the key for the success is an complicated work. In actually the important thing is make this people with features of little knowledge and little culture preferring the colaboration in procedure like the endomarketing so intense and mobilizing for increase of organizational competitiveness in providing service companies.

PALAVRAS CHAVE: Endomarketing; Serviços; Mobilização;