Trabalhos

Sugestões para elaborar estudos de caso
Orientações preliminares

Os casos podem ser reais ou fictícios. Os reais exigem muito cuidado na atribuição de declarações, que devem ser devidamente documentadas. Casos fictícios dão mais liberdade ao autor, mas isso não significa que possam abordar situações irreais. Ao contrário, o caso posto como fictício deve, de fato, expressar situações já vividas por servidores públicos no desempenho de suas funções.

Durante a escolha do tema, deve ser bem delineado o problema, os atores envolvidos e onde se passa. Esse é o eixo inicial para a construção da narrativa.

O caso é essencialmente um instrumento pedagógico que deve servir para o aprendizado de como agir em situações reais e de quais podem ser as consequências das ações.

Um caso não é um documento histórico nem um texto puramente descritivo. Ele deve ser capaz de suscitar questões para debate e ter elementos que permitam tomada de posição e definição de cursos de ação.

Desenvolvimento

Uma vez definidos o tema e o foco para o caso, que deve estar colado ao objetivo de aprendizagem do curso em que será utilizado, deve-se partir para o trabalho bibliográfico e para a realização de entrevistas, quando necessárias. A pesquisa bibliográfica auxilia a entender melhor o tema a ser tratado e as abordagens teóricas sobre ele, inclusive na definição de atores relevantes para a fase de entrevistas. Estas servem para elucidar diferentes pontos de vista sobre o caso, reflexões e detalhes da história do caso, bem como garantir a veracidade e a fidedignidade das informações.

A escolha do entrevistado deve levar em consideração o tipo de informação que se deseja obter. Muitas vezes, dirigentes sabem muito menos do dia a dia das equipes do que um técnico mais envolvido no processo.

Possíveis perguntas para as entrevistas

Perguntas de caráter descritivo, do tipo “o que”, “quem”, “como” e “onde”. Principalmente o como será o foco das entrevistas, que fornecerão