Trabalhos

Processo de decisão de compra

Etapa do processo
- Reconhecimento da necessidade de compra

Como se dá a etapa
- Falta dos produtos no domicilio

Que ideias podem ser utilizadas
- Realizar campanhas divulgando os benefícios do consumo dos produtos para a saúde das famílias

Etapa do processo
- Procura de informações

Como se dá a etapa
- Procura de informações por fontes internas (memória, hábitos) e externas (mercado e contactos).

Que ideias podem ser utilizadas
- Aumentar a quantidade de propagandas (fontes externas) e fortalecer a associação da marca ao produto (iogurte Danone).

Etapa do processo
- Avaliação das alternativas

Como se dá a etapa
- Escolha entre os itens que oferecem o melhor custo-benefício (qualidade vs preço).

Que ideias podem ser utilizadas
- Enfatizar a qualidade e benefícios funcionais do produto e manter preços competitivos.

Etapa do processo
- Decisão de compra

Como se dá a etapa
- Escolha do produto (marca, tipo, preço) no momento da compra, analisando a prateleira.

Que ideias podem ser utilizadas
- Promoções nos postos de venda, degustação e propaganda fortalecendo a imagem da marca.

Etapa do processo
- Comportamento pós-compra

Como se dá a etapa
- o cliente prova o produto, e faz comunicação boca-a-boca, de acordo com a sua satisfação.

Que ideias podem ser utilizadas
- Realizar atendimento pós – venda de maneira eficaz e monitorar a satisfação do cliente.

Etapa do processo de compra:
- Reconhecimento da necessidade de compra

Como é o processo
- O consumidor identifica a falta dos produtos lácteos na sua residência
- O cliente sente vontade de consumir o produto.

Oportunidades para a empresa
- Desenvolver produtos para todas as faixas etárias, mais alimentos duncionais, com benefícios novos e sabores diversificados.

Etapa do processo de compra:
- Procura de informações

Como é o processo
- Normalmente, são utilizadas memórias de compras anteriores e