Trabalhos

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Prof. Antonio Carlos Polesel Pizzello
Disciplina: Gestão da Qualidade

EVOLUÇÃO E CONCEITOS DA QUALIDADE

INTRODUÇÃO
O uso de técnicas estatísticas na administração e produção está sendo redescoberto por executivos de todo o mundo. As utilizações de algumas ferramentas estatísticas poderosas podem proporcionar métodos racionais, lógicos e organizados de avaliação imediata e direta do processo de produção, e permitir uma avaliação precisa das características de estabilidade e capacidade desse processo.
Hoje nós temos consciência de que, ao invés de se fazer inspeções volantes e finais. Devemos incentivar um maior interesse por parte do operador pelo controle da qualidade do seu serviço.
É melhor treinar o operador a controlar as suas próprias operações do que introduzir procedimentos adicionais de controle.
Para efetuar estes controles com eficiência, podemos usar os recursos disponíveis como chamamos de Controle Estatístico do Processo, que pode ser definido como “método preventivo de se comparar continuadamente os resultados de um processo com um padrão, identificando, a partir de dados estatísticos, as tendências para variações significativas, e eliminando ou controlando estas variações com o objetivo de reduzi-las cada vez mais”.
Fazendo uso de técnicas estatísticas pra analisar um processo ou seus resultados, pode-se agir adequadamente a fim de alcançar e manter um nível de capacidade e estabilidade deste processo, com o objetivo final de garantir a qualidade dos itens produzidos com produtividade.
Nota: A estatística é a parte da matemática que se ocupa em obter conclusões a partir de uma série de dados e números observados, tornando possível a análise de um grande grupo de indivíduos ou peças, pelo estudo de apenas uma pequena parte desta população (amostra).

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HISTÓRICO
A partir de 1920, em praticamente todo o mundo ocidental, iniciou-se um estudo que tinha por objetivo resolver os problemas de qualidade existentes