Trabalhos

Controle de Qualidade
Controle de qualidade é uma medida adotada por organizações de diferentes segmentos em todo mundo para definir padrões em procedimentos, políticas e ações, de maneira uniforme. É um sistema que considera o grau de satisfação do consumidor, acionistas, funcionários, fornecedores e sociedade, como um todo.
Controlar
Averiguar se as atividades estão de acordo com o planejamento.
Comparar o resultado das ações com padrões previamente estabelecidos.
Corrigir ações se necessário.
Qualidade
Conceito do produtor: produção de um produto para as necessidades do cliente.
Conceito do cliente: a qualidade está associada ao valor , à utilidade e ao preço.
Contole de Qualidade
Conformidade das especificações – Qualidade Intrínseca
Satisfação das expectativas dos clientes – Qualidade percebida pelo cliente.

Aplicação:

Estabelecer padrões de qualidade.
Checar a conformidade de padrões e serviços

Razões para realizar o CIQ

Profissionalismo : Quem atua em laboratórios clínicos é um profissional muito diferenciado e é um provedor de informação. Sua formação o fez assim, capaz de prestar esse serviço à comunidade, médicos e pacientes. Seu papel principal é usar a informação especializada de melhor padrão científico, atender o cliente e obter amostras adequadas, analisar com boas metodologias os materiais biológicos, entregar informação de qualidade. Para isso usa muito as informações específicas, próprias do seu contexto de trabalho que é o exame laboratorial. No segmento da saúde é grande o desafio para os profissionais, que precisam se esforçar, para aprimorar o recebimento e a busca de informações contextualizadas, para construírem o conhecimento.
Avanços tecnológicos favoráveis : avanços tecnológicos para garantir o controle da qualidade dos exames laboratoriais e consequentemente dos laboratórios clínicos. A tecnologia da informação propiciou criação de um programa de controle interno da qualidade. Antes mesmo da criação de