Trabalhos

01 Apresente explique as formas de segmentação de mercado
A segmentação de mercado objetivo concentrar esforços de marketing para que seu produto atinja de forma adequada o seu público, satisfazendo da melhor forma possível a demanda. Cada grupo de consumidores deve apresentar diferenciações a respeito de traços psicográficos, geográficos, pretensão de compra, decisão de compra, entre outros fatores.
A partir da segmentação conhece-se profundamente o nicho, a cultura, o comportamento, o gosto e o comportamento geral do consumidor de forma mais particularizada. Uma empresa que consegue encontrar e atingir corretamente o seu nicho de mercado, pode vencer seus concorrentes através de pioneirismo e adequação de seus produtos.
A segmentação geográfica requer a divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como: Nações, estado, regiões, cidades e bairros.
Segmentação demográfica: O mercado é dividido em grupos por variáveis básicas, como idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, sexo, rendimentos, ocupação, nível de instrução, religião, raça, geração, nacionalidade e classe social.
Na segmentação psicográfica, os compradores são divididos em diferentes grupos, com base em seu estilo de vida, sua personalidade e seus valores. Pessoas do mesmo grupo demográficas podem ter perfis psicográficos diferentes. tais como classe social, estilo de vida personalidade
Na segmentação psicográfica, os compradores são divididos em diferentes grupos, com base em seu estilo de vida, sua personalidade e seus valores. Pessoas do mesmo grupo demográficas podem ter perfis psicográficos diferentes.
Explique o que seria satisfação total do cliente. E como ocorre este processo
Uma oferta poderá proporcionar satisfação ao consumidor se os seus atributos, o seu pacote de benefícios (também chamado de valores) o satisfazerem, ou seja, atenderem às suas expectativas, e suas necessidades. Os clientes formam expectativas em relação ao valor e a satisfação que varia ofertas