Trabalhos sobre plantas

PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATOLICA DO PARANA
ASSOCIAÇÃO PARANAENSE DE CULTURA

CURITIBA
JUNHO/2008
PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATOLICA DO PARANA
ASSOCIAÇÃO PARANAENSE DE CULTURA

ALINE MICHELI
ANDRÉIA SENA
DAIANE CARVALHO
KÁTIA FERNANDA

CURITIBA
JUNHO/2008
Missão
Prover produtos e serviços com alta qualidade e estilo próprio, garantindo a excelência no atendimento ao cliente na área de hotel de plantas, cuidando e zelando pelo melhor de sua planta, atuamos com seriedade, comprometimento e responsabilidade.

Visão
Ser líder, inovar e tornar-se referência para a sociedade na área de plantas para o mercado paranaense como uma empresa que supera a expectativa de seus clientes e colaboradores.

Descrição de Produtos e Serviços
Serviço de hospedagem para plantas, envolvendo cuidados específicos.
Marketing e Comercialização
Mala Direta, Outdoor, Representante Comercial e Impressos (Folders e Panfletos)
Feiras e Eventos
Mercado Consumidor
Classe Média, Média Alta e Pessoas que gostem (apreciam) Plantas
Mercado Fornecedor
Fornecedores de Adubos e Fertilizantes – Boutin, Bunge e Fertibras
Fornecedores de Terra – Ajagramas, Alpha Terra, Aroma da Terra.
Mercado Concorrente
Floriculturas

Aspectos Técnicos e Operacionais
Recepção
Os recepcionistas são treinados para executarem os serviços específicos, normais a qualquer recepção de hotel de plantas , como:
• controle de entrada e saída de plantas
• controle de ocupação
• controle de serviços de motoristas
• controle de telefonia
• cobranças
• informações gerais
Para a execução dessas tarefas básicas e outras, os recepcionistas são treinados para operarem com o Sistema Operacional Informatizado, o Módulo de Hospedagem das Plantas, cujas sub rotinas permitem: cadastro-cadastrar todas as plantas reserva-incluir reservas, consultar ocupações, alterar e excluir

Governança

Treinamento e supervisão dos serviços de faxina das áreas