Trabalhos Doc

TECNICAS

ORGANIZACIONAIS

GRUPO:
MIRIÃ LIMA
FELIPE TORRES
MÁRIO
DIOGO
FRANCISCO

PROFº : JAIRO

A coca cola nas redes sociais e seu sucesso
Presente no Facebook, Twitter e Orkut desde agosto de 2011, a Coca-Cola Brasil já registra os benefícios da ação. A Coca-Cola pode interagir com os consumidores e solucionar questões por meio das redes e todo o atendimento é registrado no CRM. Atualmente, são cerca de 2,8 milhões de consumidores cadastrados na área de Relacionamento com Consumidor da empresa. “A cada mês nossas interações aumentam de 15% a 20%”, diz Elizabeth Almeida, gerente de Relacionamento com Consumidor da Coca-Cola Brasil.
Atualmete, a companhia possuía na Fanpage do Facebook mais de 35 milhões de usuários, no Twitter são quase 40 milhões de seguidores e a comunidade no Orkut, com 12 dias de existência, já reunia 500 mil membros, atualmente com mais de 1 milhão.
Em entrevista com o vice- presidente da Coca – Cola, Jonathan Mildenhall para a revista ÉPOCA NEGÓCIOS, vamos ter uma ideia de como é o sucesso e sua estratégias.
Que tipo de estratégia funciona melhor no país (Brasil) ?
Os brasileiros são viciados em redes sociais. Possuem mais amigos, mais plataformas e criam mais conversas na internet do que qualquer outro país. O brasileiro adora compartilhar. Vocês compartilham tudo. Nosso trabalho é tornar as nossas redes sociais ainda mais compartilháveis. Nós acabamos de fazer um trabalho bonito com a Coca-Cola Zero (Mildenhall pega o celular e mostra fotos da campanha lançada recentemente no país, em que as embalagens do refrigerante são personalizadas com o nome do consumidor) em que nossa equipe brasileira transformou um conceito criado pela Coca-Cola na Austrália em uma plataforma da Coca-Cola Zero no Brasil.
É brilhante. E fazer as pessoas compartilharem essa experiência é incrível. Vocês amam as redes sociais e amam compartilhar. O resto do mundo pode aprender a falar com os brasileiros a