Trabalho

Implantação da Metodologia Seis Sigma
The Implantation of the Six Sigma Methodology
Especialista em Logística [e-mail]

Dinei Maukiewicz

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense - IFC [e-mail]

cássio aurélio suski

Resumo A Seis Sigma é uma metodologia patenteada pela empresa Motorola, com o objetivo de reduzir os níveis de defeitos abaixo de 3,4 milhão de peças fabricadas, bem como ampliar as melhorias na qualidade das organizações, podendo ser aplicada em diversas áreas do mercado, desde bancos, indústrias e comércios até transportadoras. Essa metodologia gerencial vem sendo adotada por grandes organizações no mundo todo, e o resultado é a redução cada vez maior de desperdícios. Algumas das grandes empresas que se beneficiam dessa metodologia são a General Electric, Ford, Caterpillar, Microsoft, Raytheon, Siemens e Citybank. A diferenciação dessa metodologia é que ela se inicia pelo presidente da empresa, isto é, a implantação é realizada a partir do alto escalão até o nível de base. As mudanças da Seis Sigma são direcionadas a todos os setores da organização, ou do segmento em que está sendo aplicada. Para que a implementação obtenha resultados positivos, são utilizadas ferramentas específicas e há programas de treinamentos extensos, os quais formam basicamente cinco níveis: os Champions, os Master Black belts, os Black belts, os Green belts e os Yellow belts. A Seis Sigma utiliza três metodologias chaves: “PDCA”, que significa planejar, executar, verificar e agir; “DMAIC”, definir, medir, analisar, melhorar e controlar; “DMADV”, definir, medir, analisar, desenhar e verificar. Palavras-chave melhorias; metodologia; implementação; qualidade; seis sigma. AbstRAct Six Sigma is a method patented by Motorola in order to reduce defect levels below 3.4 defects per million parts produced, as well as expand the improvements in the quality of organizations. It may be applied to various areas of the