trabalho e-commerce

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS
CENTRO DE LINGUAGEM E COMUNICAÇÃO
FACULDADE DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

“E-COMMERCE”

ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS
PROFº WAGNER MELLO

PUC-CAMPINAS
2013

TRABALHO SOBRE E-COMMERCE

Trabalho FINAL apresentado para aproveitamento da disciplina Administração da Força de Vendas , do período diurno, Turma 01, do curso de Publicidade e Propaganda da Pontifícia Universidade Católica de Campinas.

Orientador: Prof. Wagner Mello

Campinas
2014

SUMÁRIO

DEFINIÇÃO CONCEITUAL ……………………………………………….. 4

APRESENTAÇÃO DO CASO …………………………………………….. 6

RESPONSABILIDADE E ATRIBUIÇÕES DE MARKETING…………….6

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO RH………………………7

CONCLUSÃO…………………………………………………………………8

REFERÊNCIAS……………………………………………………………….8

DEFINIÇÃO CONCEITUAL

E-commerce é um conceito que se aplica a qualquer tipo de negócio ou transação commercial que implique transferência de informação através da internet. Abrange diversos tipos de negócios desde sites de retalho destinado a consumidores, a sites de leilões, comércios de bens e serviços entre organizações. É um dos fenômenos mais importantes em crescimento online, permitindo que os consumidores usufruam de bens e serviços eletronicamente, sem barreiras de tempo ou distância.
De acordo com a empresa especializada em informações do comércio eletrônico, E-bit, o setor movimentou em 2013, R$ 28,8 bilhões, crescendo 20% em relação a 2012, quando o faturamento era deR$ 22,5 bilhões.
Isso ocorreu devido ao rápido crescimento da banda larga móvel, fez com que muitas pessoas das classes C e D que não tinham acesso a internet, passaram a se conectar através de modelos mais simples de smartphones. Além de simplismente internautas, acabaram se tornando consumidores online.
O fenômeno da Black Friday também influenciou