TRABALHO UNOPAR PROCESSOS GERENCIAIS
7662 palavras
31 páginas
FERRAMENTAS DISPONÍVEIS ÀS ORGANIZAÇÕES:Busca Por Excelência
Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas Diagnóstico Organizacional, Fundamentos de Marketing, Gestão de Custos, Metodologia Científica e Seminário Interdisciplinar II.
Profª. Karem Hiramatsu Manganotti, Profª. Monica Maria Silva, Prof. Marcos Roberto Marques, Prof. Edilson Gonçalves Moreira, Profª. Regina Célia Adamuz, Prof. Julho Zamarian e Prof. Henry Tetsuji Nonaka.
Belo Horizonte
2014
FERRAMENTAS DISPONÍVEIS ÀS ORGANIZAÇÕES:
Busca Por Excelência
Trabalho de Conclusão do Curso aprovado, apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, no Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Tecnologia de Processo Gerenciais, com nota final igual a _______, conferida pela Banca Examinadora formada pelos professores:
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Profª. Karem Hiramatsu Manganotti
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Profª. Monica Maria Silva
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Prof. Marcos Roberto Marques
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Prof. Edilson Gonçalves Moreira
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Profª. Regina Célia Adamuz
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Prof. Julho Zamarian
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Prof. Henry Tetsuji Nonaka.
Belo Horizonte, _____ de __________, de 2014.
Ferramentas disponíveis às organizações: busca por excelência. 2014. 27 f. Trabalho de Conclusão de Curso Graduação em Tecnologia de Processos Gerenciais – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Belo Horizonte, 2014.
RESUMO
O presente trabalho trás em seu conteúdo, 3 capítulos. No primeiro capítulo contemplo o CRM, que é uma ferramenta do Marketing de Relacionamento usada para fidelização