Trabalho unicid estudo de caso

12 e 13 de agosto de 2011 ISSN 1984-9354

POLÍTICA DE COBRANÇA DE CONTAS A RECEBER: UM ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO VAREJISTA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO
Jaqueline Carla Guse (UFSM) Luiz Antonio Rossi de Freitas (UFSM) Ani Caroline Potrich (UFSM) Tamara da Silva Linhares (UFSM)

Resumo O presente artigo tem como objetivo a identificação da estrutura e avaliação da conduta da política de cobrança de contas a receber, em uma empresa de materiais de construção localizada em Santa MariaRS. O estudo foi realizado através da ccoleta de dados junto aos registros da empresa, resultados contábeis e entrevistas com proprietários e colaboradores ligados ao setor, além de uma observação aberta de todo o processo de concessão de crédito. Os resultados permitiram identificar a conduta da gestão de contas a receber. A partir disto, pode-se afirmar que a empresa em estudo necessita da adoção de uma política de cobrança mais específica e clara, a fim de atender aos clientes, de acordo com suas exigências, proporcionando um melhor gerenciamento e controle de seus recursos financeiros. Palavras-chaves: contas a receber; gestão; política de crédito

VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO
12 e 13 de agosto de 2011

1. INTRODUÇÃO
Atualmente as empresas vêm enfrentando bruscas mudanças no mercado em que atuam, o que as leva à necessidade de evoluírem das práticas gerenciais existentes para uma abordagem contemporânea acerca de suas necessidades reais. Para isso, os gestores precisam conhecer os pontos fortes e fracos do ambiente de sua empresa para implementar ações que permitam o acompanhamento das novas tendências a fim de alcançar seus objetivos. As pequenas e médias empresas, em especial, estão inseridas neste cenário de concorrência acirrada e precisam estar envolvidas, permanentemente, no esforço de conquistar e fidelizar clientes. Neste contexto, facilitar o fechamento de vendas por meio da concessão de crédito tem sido uma estratégia cada vez mais utilizada pelas