Trabalho Tese

PROPOSTA DE PROJETO FINAL

Engenharia de Produção
Período: 9º 2009/2

Marque uma das opções abaixo:
(

) Projeto Final – Currículo Antigo

( X ) Projeto Final II – Currículo Novo
(

) Projeto Final I – Currrículo Novo

Aluno(s)
Nome: Eduardo Soares Campos
E-mail: [e-mail]
Tel: [phone]
Nome: Vitor Padilha Paes
E-mail: [e-mail]
Tel: [phone]

Assinatura

Professor Orientador
Eduardo Ferraz

Assinatura

Rio de Janeiro, 02 de Outubro de 2013.

1. Título
Aplicação do Lean em Serviços: Estudo de Caso em uma Distribuidora de Energia Elétrica
2. Justificativa
A escolha do tema justifica-se pela grande importância da aplicação da metodologia Lean nos processos, que através da redução de custos, melhoria da qualidade e aumento da satisfação do cliente, gera vantagens competitivas para as empresas.
Esta metodologia é tradicionalmente conhecida na indústria, entretanto a aplicação em serviços é um grande desafio para a mesma.
3. Objetivo
O presente trabalho tem como principal objetivo apresentar as características da Metodologia Lean, desde sua origem até os dias atuais, e como se dá sua aplicação em empresas do setor de serviços.

4. Metodologia
Para a realização deste trabalho foi utilizada uma metodologia de desenvolvimento, onde primeiramente, foi feito um brainstorming para o levantamento de possíveis temas a serem estudados e dos itens que deverão conter no relatório. Através de pesquisas a livros, periódicos e artigos e, além disso, levando em consideração a oportunidade de um estudo de caso numa empresa de distribuição de energia elétrica, chegou-se à conclusão de que a metodologia Lean aplicada a serviços seria o tema selecionado para o presente trabalho.
Em seguida, com a análise de alguns artigos relacionados ao assunto, foram determinadas as palavras-chave que serviram como base para o aprofundamento da pesquisa do tema. Estas foram utilizadas para a