Trabalho sobr einfluencis

INFLUÊNCIAS SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Influências Sociais:
- Cultura
- Subcultura
- Classe Social
- Grupos de Referência
- Família

Influências de Marketing:
- Produto
- Preço
- Praça
- Promoção

Influências situacionais:
- Ambiente físico
- Ambiente social
- Tempo
- Tarefa
- Condições momentâneas

MIX DE MARKETING: conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado alvo.

Mercado alvo

- Produto
- Variedade de Produtos
- Qualidade
- Design
- Características
- Nome de marca
- Embalagem
- Tamanhos
- Serviços
- Garantias
- Devoluções

- Preços
- Preço de Lista
- Descontos
- Concessões
- Prazo de Pagamento
- Condições de Financiamento

- Promoção
- Promoção de Venda
- Publicidade
- Força de Vendas
- Relações Públicas
- Marketing Direto

- Praça
- Canais
- Cobertura
- Locais
- Estoque
- Transportes
COMUNICAÇÃO EM MKT

Meta estratégica

- Criar consciência: informar o público sobre produtos, marcas, lojas ou organizações.

- Formar imagens positivas: criar na mente das pessoas avaliações positivas sobre produtos, marcas, lojas ou organizações.

- Identificar possíveis clientes: descobrir nomes, endereços e possíveis necessidades de compradores potenciais.

- Formar relacionamentos no canal: aumentar a cooperação entre membros do canal.

- Reter clientes: criar valor para os clientes, satisfazer seus desejos e necessidades e conquistar sua lealdade.

O processo de comunicação:

A fonte codifica a mensagem → A fonte transmite a mensagem via meio de comunicação → O receptor decodifica a mensagem → O receptor fornece o feedback para a fonte.

Comunicação de marketing → Atenção → Interesse → Desejo → Ação

PROMOÇÃO:

- Propaganda: consiste em qualquer forma impessoal e paga de apresentar e promover ideias, produtos e serviços por um patrocinador identificado. (Intrumentos: comerciais de TV, Outdoor, revista e outras