Trabalho SLA Info Security

MÉTRICAS EM INFORMÁTICA

TRABALHO:
CONTRATO DE NÍVEL DE SERVIÇO

Prof. Dr. Geraldo Lino de Campos

Aluno: João de Jesus Villalva
Turma 03

CONTRATO DE NÍVEL DE SERVIÇO

1. Partes:
Contratante: LIBERTY PAULISTA SEGUROS
Contratado: VILLACON CONSULTORIA

2. Objeto do Contrato:
Prestar serviços terceirizados de manutenção das atividades da função de Segurança da Informação, como um órgão efetivo do sistema de controles internos da companhia.

3. Detalhamento das Responsabilidades da Função:
3.1.1. Estabelecimento de Padrão de Segurança de Informação
3.1.2. Operacionalizar controle sobre Dados e Aplicações Departamentais
3.1.3. Viabilizar a atuação preventiva do Security Officer na implantação de Projetos
3.1.4. Manter Plano de Continuidade de Negócios Atualizado e Aplicável
3.1.5. Comprovar pelos testes a validade do Plano de Continuidade de Negócios
3.1.6. Análise de Normas da Matriz aplicáveis
3.1.7. Atuação preventiva no projeto E-Business
3.1.8. Propor Programa de Detecção e Correção de Falhas no ambiente do E-Business e links ao Portal / site Web
3.1.9. Monitoramento e análise do Firewall
3.1.10. Acompanhar / Registrar Emergências no ambiente de Rede
3.1.11. Atuar no apoio e parceria com usuários de sistemas na validação do atendimento de suas demandas de Desenvolvimento de Sistemas
3.1.12. Revisão do controle lógico de acesso a usuários
3.1.13. Reavaliar adequação do instrumento de registro e controle de manutenção de sistemas e seu processo
3.1.14. Definir limites / controles sobre acesso de Analistas de Suporte / Administradores de Rede
3.1.15. Atuar diretamente no controle de senhas com poderes especiais
3.1.16. Elaborar Política de Risco de Informação, regulando exposição a perda, acesso indevido, e outros
3.1.17. Revisão periódica de Logs de Segurança
3.1.18. Proceder levantamento de indicadores que possam evidenciar mudança significativa da relevância de algum produto ou processo, que altere seu nível de