Trabalho SI

Sistemas de Informação I

2.º Ano da Licenciatura em Informática de Gestão

Ano Letivo
2012-2013

Trabalho 2
Artesanato ‘O Pascoal’

Autores
Jorge Mendonça nº12193
Pedro Afonso nº12182

Elaborado em
20 de Janeiro de 2013

Índice
1. Objetivo geral do sistema 3
2. Fatores Críticos de Sucesso 4
3. Entidades Externas 5
4. Requisitos de Negócio 6
5. Modelação de alto nível 7
Diagrama de contexto 7
Diagrama nível 1: 8
6. Mini-Especificações Funcionais 9
7. Conclusão 10

1. Objetivo geral do sistema

O objetivo deste sistema vem do encontro do primeiro trabalho, que é aproximar o cliente há empresa e vice-versa, para atingir um maior grau de satisfação do cliente e também atingir um maior nível de eficiência de empresa.

Ilustração 1
Na ilustração 1, observa-se um esquema simples de um sistema de encomenda que o cliente requer uma encomenda à empresa, se aceitar esse pedido de encomenda o cliente receberá esse produto.
Resumindo, o “GestEnc” será um software que ajudará a reduzir alguns desperdícios e com isso reduzirá alguns custos, também permitirá há empresa organizar melhor o tempo dos seus colaboradores para cada encomenda e melhorar o canal de comunicação com os seus clientes.

2. Fatores Críticos de Sucesso

Na implementação do “GestEnc”, os fatores decisivos para o seu sucesso serão, o controlo de encomendas, a manutenção do hardware, um serviço de internet/servidor de qualidade, atualização do sistema e a publicidade. No primeiro fator, é direcionado para os colaboradores que aceitação/tratam a encomenda. Esta aceitação deverá ser feita só se o produto pedido pelo cliente estiver disponível para venda. As encomendas devem ser tratadas pelo método do “FIFO”, mas em casos especiais ou em termo de redução de custos da encomenda pode ganhar prioridade. Outro fator de sucesso será a manutenção do hardware onde o sistema está implementado. Este ponto é muito importante visto que é onde o colaborador acesa ao sistema para poder processar a