TRABALHO SHEYZA COMPLETO ENVIAR

UNIVERSIDADE DO NORTE DO PARANÁ
FACULDADE UNOPAR
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
2º PERÍODO

SHEIZA LAIANA ALVES DOS SANTOS SOUZA

o marketing e seus desafios nos dias atuais

uBÁ/MG
OTUBRO/2014

SHEIZA LAIANA ALVES DOS SANTOS SOUZA

o marketing e seus desafios nos dias atuais

Trabalho de Produção Textual Interdisciplinar apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas Fundamentos em Marketing, Diagnóstico Organizacional, Gestão de Custos, Metodologia Cientifica e Seminário Interdisciplinar I.

Profs. Marcos Roberto Marques, Monica Maria Silva, Karen Hiramatsu Manganotti, Regina Celia Adamuz e Julho Zamarian

UBÁ/MG
OUTUBRO/2014
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 Como se manter no mercado nos dias atuais 4
2.1.1 O RELACIONAMENTO ENTRE MERCADO E CLIENTE 4
2.2 Como Classificar seus clientes 5
2.1.2 Como estabelecer uma relação duradoura com o cliente e ainda surpreendê-lo 6

3 A IMPORTÂNCIA DO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 8
3.1 PORQUE USAR O DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 8
3.2 QUAIS OS PONTOS A SEREM DESTACADOS EM UMA EMPRESA FRANQUIADA 9

4 GESTÃO ESTRATÉGICA DE CUSTO 10
4.1 O QUE É ESTRATÉGIA DE CUSTO 10
4.2 A EMPRESA E SUAS ESTRATÉGIAS 11
4.3 A importância da apuração dos custos nos resultados e estratégias da empresa..............................................................................................12
4.3.1 – REGRAS DE LICENÇA E FRANQUIAS...................................................................12

5 CONCLUSÃO......................................................................................................................13

6 REFERÊNCIAS 14

1 - Introdução

No mercado altamente competitivo, onde as inovações e as mudanças ocorrem de forma acelerada, a existência de consumidores exigentes, com diferente necessidades a serem atendidas, faz com que as empresas busquem novas formas de gestão de seus