Trabalho Rh

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O case “Excelência profissional um programa de treinamento do Banco do Brasil”, mostra cada etapa que a instituição desenvolveu para treinar seus funcionários que entraram por meio de concurso no final dos anos 90, elas estão divididas em:
Levantamento de Necessidades de Treinamento (LTN)
O LNT pode partir de um diagnóstico feito a partir de indicadores e informações que resultam na necessidade de um treinamento. Normalmente, um gestor ou até colaborador pode sentir que um treinamento é essencial e, a partir de então, segue-se um roteiro para a realização deste.
O Banco do Brasil com a finalidade de rastrear as competências para serem trabalhadas no desenvolvimento realizou entrevistas com gerentes de agências e foram tabuladas as percepções sobre os conhecimentos, habilidades e atitudes para que os profissionais ingressantes adquirissem.
Pela experiência adquirida em outros treinamentos o Banco do Brasil optou-se pelo curso presencial, com ênfase nos: Conhecimentos acerca da empresa e de seus principais produtos e serviços, habilidades de atendimento, negociação e vendas, atitudes reveladoras de compromisso com os objetivos da empresa e de compartilhamento dos valores organizacionais. Assim surgiu o curso de Excelência Profissional, com objetivo de difundir o treinamento assimilando os valores da empresa e adquirir os conhecimentos básicos.
Também houve pesquisa em outros bancos para verificar como eram realizados a alocação de novos funcionários afim de que se obtivesse maiores dados para fomentar a melhoria do treinamento
Planejamento
Além de analisar o contexto interno e externo, o Banco do Brasil tinha a consciência de que a preparação dos novos ingressantes na empresa deveria ter um cuidado especial no tocando a inclusão destes na cultura do Banco. Do mesmo modo que capacitar a formação dos novos funcionários traz características de um rito de passagem. A formação é um rito de passagem, onde ritual de separação é o momento em que o nome aparece na